Mögliche Ursachen für nicht importierte Bestellungen

Der maniacSeller ist mit sehr flexiblen Mechanismen entwickelt, um möglichst fehlerfrei auch auf defekte und unvollständige Daten aus dem Webshop zu reagieren.

Es kann aufgrund verschiedener Ursachen vorkommen, dass nicht alle Bestellungen eingelesen werden können.

Mögliche Ursachen für nicht importierte Bestellungen

Import nach Zahlungsstatus
Sie haben die Bestellungen in einem Bezahlt-Status, den Sie laut Ihrer Konfiguration nicht einlesen.
Lösung: Prüfen Sie Ihre Konfiguration im maniacSeller: Dies können Sie wie hier beschrieben konfigurieren.

Plugins, die die Bestellung verändern
Vom Shopware werden Bestellungen unvollständig gesendet, weil Plugins unter Umständen die Shopware-Standard-Daten verändern.
Lösung: Deaktivieren Sie in diesem Fall die betreffenden Plugins.
Eine genaue Aussage darüber, welche Plugins dies sind können wir derzeit nicht treffen.
Wenn Sie jedoch auf ein derartiges Verhalten stoßen, können Sie uns dies gerne mitteilen. Wir werden dieses Plugin dann entsprechend mit auflisten.

Nachträglich gelöschte Kunden
Es ist möglich nach Eingang einer Bestellung in Shopware, den Kunden zu löschen. Dies führt allerdings dazu, das Shopware keine Adressdaten zur Bestellung an den manaicSeller ausliefern kann und die Bestellung somit nicht importiert/ verarbeitet werden kann.
Lösung: Vermeiden Sie Löschungen von Kunden im Shopware, die bereits Bestellungen getätigt haben.

"Fehler in der Belegerfassung Verkauf Die Summe der Rabatte1-3 sind höher als die Rabattbasis."

Diese Meldung kann zwei Ursachen haben

1. Sie haben mehr als drei Rabatte definiert
2. Sie haben Artikel in der Bestellung, die nicht rabattfähig in Sage sind und die Summe der Artikelpreise (Rabattbasis)
   ist somit kleiner als der eigentliche Rabatt